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Nº 02 -Abril 2007
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| ¿Cuándo comenzó a funcionar la agencia y cuál era entonces su estructura? La Agencia Rosario comenzó a funcionar en 1987, ya desde entonces comprendíamos que el acercamiento a los clientes era muy importante para poder llevar adelante la capacitación de los mismos y mostrarles las novedades de productos que se estaban lanzando en el mundo. A partir de esa época el negocio se ha desarrollado y la estructura comercial de la Agencia ha crecido para adecuarse a la demanda de nuestros productos, originados en el crecimiento de los distintos mercados de la Región y las solicitudes de nuestros clientes. ¿Cuál es actualmente el área de influencia en la que operan y que tipo de servicios que ofrecen?
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centro de Formación Técnica donde se dictan cursos teóricos y prácticos para capacitar al personal de empresas, instaladores, constructores de máquinas, ingenieros, docentes y estudiantes que quieran ampliar sus conocimientos en el campo de la Distribución Eléctrica y la Automatización Industrial. Todos estos servicios tienen por único objetivo la satisfacción total de nuestros clientes y esa es nuestra principal finalidad como empresa. ¿Cuáles son los principales clientes en la zona? Fundamentalmente los grandes usuarios que tienen sus plantas distribuidas en la zona geográfica que abarcamos, siendo las empresas agroalimentarias, siderúrgicas y papeleras nuestros clientes principales. Además, estamos en un mercado con un gran auge de la construcción, por lo que los instaladores y tableristas son clientes muy importantes para el desarrollo de este segmento de negocio y en especial con Plasnavi. A modo de ejemplo, el tipo de industrias zonales que atendemos en forma permanente son Cargill, Terminal 6, Vicentin, Dreyfus, Siderar, Acindar, Alto Paraná, Unilever, Argental, Sipar, Nidera y Aguas Santafecinas, entre otras. ¿Cuáles son los principales requerimientos de los mismos? En general son bastantes parecidos. La mayoría de ellos quieren contar con un producto de alta tecnología, de muy buena calidad y también con un respaldo local para poder saber a quién dirigirse en caso de eventuales consultas en las etapas de diseño, instalación y postventa. Además de todo esto necesitan un precio que sea competitivo de acuerdo a sus necesidades. ¿Si tuviera que definirlo, en qué área o servicio poseen mayor experiencia? Nuestra mayor experiencia es |
la de acompañar a nuestros clientes en todas las etapas de sus proyectos, ya sea en aspectos técnicos o comerciales, como aquellos que tienen que ver con el diseño. Para esto nos apoyamos básicamente en la estructura que tiene Schneider Electric Argentina en cuanto a los departamentos de Marketing Productos, Marketing Soluciones y Marketing Servicios. Junto con ellos elegimos la mejor solución adaptada a las necesidades de cada cliente en su respectivo segmento. Además contamos con servicios internacionales que nos brindan su apoyo en cuanto a nuevas aplicaciones y también a compartir experiencias exitosas en otros países y que podemos desarrollar localmente.
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