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Administración de autopistas estatales del Departamento de Transporte de Maryland - Sistema de información al viajero del estado de Maryland (Estados Unidos)

 
 
 
 
 
 
 

Perfil del Cliente

La administración de autopistas estatales del Departamento de Transporte de Maryland (MD SHA) reconoce a los usuarios de las autopistas como sus clientes. El revolucionario programa CHART (Equipo de Respuesta y Acción Coordenada en Autopista) del estado, una tarea conjunta de MD SHA, la Autoridad de Transporte de Maryland (MdTA) y la Policía Estatal de Maryland, refleja esta avanzada filosofía de la gestión del transporte.

Historias de éxito 

Beneficios Clave

 
 

Mejora de la seguridad vial gracias a la reducción obtenida en la tasa de accidentes

 
 

Objetivos del Cliente

  • Se buscaba una solución orientada al cliente que ofreciera información en tiempo real sobre  rutas y condiciones del tráfico

 

Beneficios obtenidos por el cliente

  • Sistema telefónico de respuesta vocal interactiva (IVR)
  • Sin tasas de servicio telefónico adicionales
  • Página web "My Maryland 511" para evaluar el efecto de las congestiones antes de iniciar el viaje
  • Versión de la web optimizada para dispositivos móviles
  • Configurabilidad que permite a los usuarios definir trayectos regulares

Desarrollo del Proyecto

Se seleccionó a Schneider Electric para diseñar, crear, alojar y mantener el sistema seleccionado. El sistema Maryland 511 resultante, que refleja las mejores características de sus 511 soluciones regionales y estatales, integra datos del Sistema de Gestión Avanzada del Tráfico CHART en todo el estado, el Sistema Regional Integrado de Información sobre Transporte (RITIS), las fuentes de datos de tráfico comercial y el servicio meteorológico nacional.

Actualmente, Schneider Electric aloja, opera y mantiene el servicio MD 511

Duración

2011-presente

Descripción de la Solución

La solución incluye un sistema telefónico de respuesta vocal interactiva (IVR) y una página web pública asociada que proporcionan información sobre tráfico y condiciones de la carretera para todo el estado. El servicio puede ampliarse para suministrar información similar en otros estados, jurisdicciones y medios de transporte, como el Distrito de Columbia y Virginia del Norte.

Aspectos diferenciadores

  • SmartMobility Traveler Information permite a los usuarios finales adelantarse al clima, evitar las obras y sortear las congestiones para llegar a su destino a tiempo y con seguridad
  • Los clientes podrán transmitir información personalizada del servicio de desplazamientos directamente a los usuarios finales; también está disponible a través de sistemas 511/IVR y dispositivos móviles
  • Creada como una solución para fomentar la comodidad y la seguridad de sus clientes, la solución también promete mejoras de eficiencia y sostenibilidad para MD SHA y los agentes de CHART
  • El programa CHART de Maryland continúa optimizándose y ampliándose para lograr su objetivo de ser el primer Sistema de Transporte Inteligente (ITS) totalmente integrado del país
   
 

 

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